创业餐饮应该怎么做 创业宝典 创业餐饮需要注意什么
创业宝典(餐饮创业宝典)
如今餐饮行业厮杀满天,竞争激烈。众多餐饮品牌层出不穷,各家也在整合创新。那么,怎样才能在餐饮行业站稳脚跟,怎样才能获得更好的生意和更顺畅的职业生涯呢?
让我们从顾客认知和员工认知两个方面来分析,一家好的餐厅应该是什么样子。
1.顾客认知。
对于顾客来说,找到理想的餐厅和找到理想的职业是一样的。离家近,钱多事少,地位高,责任小,对应的是便宜好吃又快吃,不远处有外卖。
接着,理性一点,对于年轻客户来说,除了以上必要条件,他们觉得自己要好玩,要装修漂亮,要有拍照的兴趣;对于年纪大的顾客来说,至少服务要够,菜品要有内涵,能让人随时打哈欠,安静吃饭;对于路过的潜在客户来说,至少应该是受欢迎的,这样才能在路过的时候找到痛点,进去的时候找到痛点。
2.员工认知。
如果菜品精挑细选,味道鲜美,老板对员工好,那么员工天然会珍惜职业环境,愿意为顾客服务,这就是餐厅员工对好餐厅的看法。
在员工管理层看来,好餐厅最简单的就是营业额的稳步增长,数据才是最诚实的语言。在厨师眼里,食材是否新鲜,调料是否整齐,管理层是否会斤斤计较,职业是否愉快,厨房老板经验是否多,都是决定产质量量的直接影响。
如果非要拓展资料员工、管理层、厨师之间的一个共同点,那无非就是薪资和气氛。
因此,我们用大白话说,客户和员工认知的基本词,如果用一个词来概括,就是:好。
其实就是好吃(产品)、好吃(饮料、汤)、好玩(气氛、外观)、好听的音乐(服务、品牌)。
在市场上,有这么多餐馆做得很好,吃喝玩乐。想要吸引人,需要做好两件事:痒和痛。
1.痒点。
让路人好奇和消费,是踏进餐厅的动力。那么,痒点与餐厅和顾客有什么关联呢?
通过可以看到餐厅在卖什么,而且恰好是大众消费,并不冷门;
同时,顾客可以从各个方面看到餐厅的消费水平。
当你觉得吃起来不贵的时候,也能看到餐厅的温馨气氛和适当的人气;
痒点是抓住新客户不打折不优惠的前提。如果要用一个场景来形容,是这样的:一个可爱的女孩拿着手帕对路人说,嘿,叔叔,过来玩吧,道理一样。
2.痛点。
例如,我们可以领会痛点和痒点的区别:
小明和小红是刚认识的朋友。有一天在玩的时候,萧红轻轻地敲打着小明。小明大吃一惊,心想:“哎呀,多嚣张啊!你怎么敢打我?像这样可爱的女孩,你们一定是朋友。”
因此对痛点的分析是对痒点的更高层次的认知,比如:
顾客消费的时候,感觉你们餐厅的产品比上次在其他地方吃的稍微好吃一点。
在消费的经过中,顾客觉得你们餐厅的气氛和服务比上次去的地方稍微暖和一点。
消费后,顾客觉得你餐厅的性价比综合得分超出了他的认知及格线。
因此我们说从杰出到杰出就是从痒到痛的转变。
客户有冲动消费的痒感后,还能让客户有兴趣介绍给朋友,让他从潜在客户变成忠实客户。简单来说,如果说痒是客户来找你消费的缘故,那么痛点就是客户又来找你消费的缘故,为什么他只来找你消费。
在一个餐厅里,只有一个人能把品牌走得更远,那就一个好的创始人。我们从混乱中分析一些可怜的创始人。
1.婴儿形态。
在深圳人寿眼里。com,这种餐厅的老板,开餐厅纯粹是为了盈利。就像婴儿带着食物长大一样,他们会利用他们能看到和捕捉到的一切。
比如,如果把厨房里吃不完的剩菜剩饭拿来做员工餐,顾客数量不足就永远不会打开空键,洗菜水用来洗碗。如果你能少给顾客一些肉,你肯定不会多给他们一些叶子。&8230;&8230;
因此,理所当然,当员工和顾客对餐厅有一定程度的不满时,就会陷入无利可图的时期。那么,对于这样的老板来说,无利可图就意味着没有饭吃,遇到不可领会的事务。这时,餐厅老板会陷入心情失控期,宝宝会哭闹引起监护人的注意,而餐厅老板则会以疯狂的折扣和随机变化吸引顾客的注意。
在这种想法下,任何行业都是恶意竞争,员工不满,厨房行业的性格比不上老板急于获得收入。这个时候,对他们来说,盈利不盈利是财务部的事。
对于婴幼儿能力的老板来说,眼里只有一句话:我要客户,这和小学读书时的寓言一样,我只要葫芦。
2.成人形态。
这种老板往往兼具理性和感性。在餐厅的矛盾中,一边想着是不是该给员工涨工资了,一边看到隐藏的财务报表飘红了,想起来还是不涨。反正在市场上,还是有比他低的;
我在折扣或增加类别方面挣扎了很长时刻。我觉得打折不实际。虽然增加类别会不伦不类,但也有变数。他们知道在形势不利的时候,增加一些变数就可以从市场上浑水摸鱼,以为这样就像是多抓客户;
感觉利润低,不敢提价,怕失去客户群。我认为我应该放弃员工的加薪要求。同时,我也考虑什么时候要求厨师降低供应商食材的价格。当你看到其他餐厅的产品风格相似,卖得和你一样的时候,就问厨师,我们能不能开发一个类似的。&8230;&8230;
可见,成年餐饮老板的责任负担更重,面临的选择也更多,往往在保护自己和造福他人之间做出选择,选择上的纠结和困难导致的错误路径是他们最常遇到的难题。
毕竟难题出在哪里?简单来说,一个字就是信息不对称。
这个词,我们再细分一下:
定位模糊,没有旗舰,产品混乱像菜市场,顾客最丢人的就是告诉别人比食堂多花了好几倍,在类似菜市场的大食堂花了一次。更有甚者,他们似乎什么都有,但似乎什么都没做好。
路边摊的价格和模式已经以传统中餐的形式进行了装饰。顾客非常纠结于自己打哈欠的心态。没有痒,没有痛点。就像孔乙己要穿长衫一样,不伦不类。
老板只能控制夫妻店路边摊的模式。他要进修高楼的品牌风格。气氛看起来不错,他想省钱。结局,在结婚生子后,老板娘亲自上阵当了收银员。然而,她轻装上阵,甚至不考虑她的职业服。她喜欢品牌流程,但不遵循品牌的约束。
以随意打折赠送的行为,想做客户的朋友,挣钱。取消优惠后,看到客户群流失,骂客户忘恩负义。我想用棍子打一船顾客,但我用棍子打死一船人。我不领会客户的行为,但我不分析客户的心理。
聊了这么多,归根结底,信息不对称的最终缘故是对市场、客户和业务的无知。